Allgemeine Geschäftsbedingungen

GLASKLAR Glas- & Fensterreinigung
Inhaber: Tom Schallhorn
Große Scharrnstr. 27, 15230 Frankfurt (Oder)

Stand: September 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Glas-, Fenster- und sonstige vereinbarte Reinigungsleistungen zwischen GLASKLAR Glas- & Fensterreinigung, Inhaber Tom Schallhorn (nachfolgend „ich“), und meinen Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“).

(2) Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn ich ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt habe.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

(1) Die Darstellung meiner Leistungen und Preise auf der Website, insbesondere der Preisrechner, ist unverbindlich und stellt kein bindendes Angebot dar. Der Preisrechner liefert einen Richtpreis.

(2) Auf Anfrage erstelle ich ein kostenloses Angebot. Meine Angebote sind, soweit nicht anders angegeben, 30 Tage gültig.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde mein Angebot annimmt, zum Beispiel per E-Mail, WhatsApp, telefonisch oder mündlich vor Ort. Ich bestätige den Auftrag und den vereinbarten Termin in Textform.

(4) Änderungen und Ergänzungen des Auftrags sollen zur Vermeidung von Missverständnissen in Textform (z. B. E-Mail oder WhatsApp) festgehalten werden.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Der Umfang meiner Leistungen ergibt sich aus dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.

(2) Soweit nicht anders vereinbart, gilt:
- „Nur Glas“ umfasst die Reinigung der Glasflächen.
- „Komplett“ umfasst die Reinigung der Glasflächen, Rahmen und Fensterbänke.
- Preise gelten für die Reinigung innen und außen. Wird nur außen gereinigt, gilt der halbe Preis.

(3) Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, erbringe ich nur nach Rücksprache und mit Zustimmung des Kunden. Sie werden gesondert berechnet.

(4) Ungewöhnlich starke Verschmutzungen (z. B. Bau-, Farb-, Mörtel-, Silikon- oder Aufkleberreste), schwer erreichbare Flächen sowie Flächen, die nur mit Hubsteiger, Gerüst oder besonderem Gerät erreichbar sind, sind nicht Bestandteil der Standardpreise. Hierfür erstelle ich ein gesondertes Angebot oder stimme den Mehraufwand vor Ausführung mit dem Kunden ab.

(5) Ich bin berechtigt, mich zur Erbringung der Leistungen geeigneter Erfüllungsgehilfen zu bedienen.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ermöglicht mir zum vereinbarten Termin den ungehinderten Zugang zu allen zu reinigenden Flächen. Fensterbänke und Arbeitsbereiche sind freizuräumen; empfindliche oder wertvolle Gegenstände sind vom Kunden zu entfernen.

(2) Der Kunde teilt mir vor Arbeitsbeginn bekannte Schäden, Mängel und Gefahrenquellen mit, zum Beispiel beschädigte Scheiben, lose Beschläge, defekte Dichtungen, besondere Beschichtungen oder Folien sowie Stromleitungen im Arbeitsbereich.

(3) Soweit erforderlich, stellt der Kunde einen Wasseranschluss unentgeltlich zur Verfügung.

(4) Ist die Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht oder nur teilweise möglich (z. B. kein Zugang zum Termin), gilt § 7 entsprechend.

§ 5 Termine und Witterung

(1) Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich.

(2) Bei Witterungsverhältnissen, die eine fachgerechte oder sichere Reinigung nicht zulassen (z. B. Starkregen, Frost, Sturm), kann der Termin von beiden Seiten kostenfrei verschoben werden. Ich informiere den Kunden so früh wie möglich und schlage einen Ersatztermin vor.

(3) Kann ich einen Termin aus Gründen, die ich nicht zu vertreten habe (z. B. Krankheit, Unfall, Fahrzeugausfall), nicht wahrnehmen, informiere ich den Kunden unverzüglich und vereinbare einen Ersatztermin. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen in diesem Fall nicht.

§ 6 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise.

(2) Alle Preise gegenüber Verbrauchern sind Endpreise. Derzeit wird gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.

(3) Innerhalb von Frankfurt (Oder) gilt ein Mindestauftragswert von 80,00 €. Für Einsätze außerhalb von Frankfurt (Oder) (bis ca. 50 km) kann eine Anfahrtspauschale anfallen; sie wird im Angebot ausgewiesen.

(4) Die Rechnung wird nach Abschluss der Arbeiten gestellt. Die Zahlung erfolgt wahlweise in bar vor Ort oder per Überweisung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug. Bei regelmäßigen Aufträgen können abweichende Zahlungsbedingungen vereinbart werden.

(5) Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen.

(6) Arbeitskosten für Leistungen in Privathaushalten können nach § 35a EStG steuerlich geltend gemacht werden, wenn die Zahlung unbar auf mein Konto erfolgt. Bei Barzahlung ist eine steuerliche Geltendmachung nicht möglich.

§ 7 Terminabsage und Ausfall

(1) Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis 24 Stunden vorher kostenfrei absagen oder verschieben.

(2) Bei späterer Absage oder wenn die Leistung zum vereinbarten Termin aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erbracht werden kann (z. B. kein Zugang), kann ich eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Auftragswerts berechnen, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass mir kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(3) Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 10) bleibt unberührt.

§ 8 Abnahme, Beanstandungen und Nachbesserung

(1) Ich bitte den Kunden, das Ergebnis möglichst direkt nach Abschluss der Arbeiten zu prüfen. Da sich der Zustand von Glasflächen durch Witterung und Nutzung schnell verändert, sollten Beanstandungen möglichst umgehend, spätestens innerhalb von 2 Werktagen, mitgeteilt werden, damit ich sie prüfen kann.

(2) Berechtigte Beanstandungen bessere ich kostenlos nach.

(3) Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 9 Haftung

(1) Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Für Schäden, die auf bereits vorhandene, nicht erkennbare Mängel zurückzuführen sind (z. B. Vorschäden, Spannungsrisse oder Materialfehler im Glas, beschädigte Beschichtungen oder Dichtungen, lose Beschläge), hafte ich nicht, soweit mich kein Verschulden trifft. Gleiches gilt für Schäden, die darauf beruhen, dass der Kunde seine Mitwirkungspflichten nach § 4 nicht erfüllt hat.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten meiner Erfüllungsgehilfen.

(5) Ich unterhalte eine Betriebshaftpflichtversicherung.

§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen, die außerhalb meiner Geschäftsräume oder ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. Telefon, E-Mail, WhatsApp) geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Tom Schallhorn, GLASKLAR Glas- & Fensterreinigung, Große Scharrnstr. 27, 15230 Frankfurt (Oder), Telefon: 0152 270 127 55, E-Mail: info@glasklar-ffo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besonderer Hinweis

Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch mich verlieren.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Tom Schallhorn, GLASKLAR Glas- & Fensterreinigung
Große Scharrnstr. 27, 15230 Frankfurt (Oder)
E-Mail: info@glasklar-ffo.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
_____________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Datum: _______________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 11 Datenschutz

Personenbezogene Daten verarbeite ich ausschließlich zur Bearbeitung von Anfragen sowie zur Durchführung und Abrechnung von Aufträgen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung des Auftrags erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Weitere Informationen finden Sie in meiner Datenschutzerklärung auf www.glasklar-ffo.de/datenschutz.

§ 12 Verbraucherstreitbeilegung

Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Frankfurt (Oder).

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.